Training Interculturele Communicatie

Of je nu werkt in het bedrijfsleven, het onderwijs of de zorg, in de publieke sector of het internationaal bestuur, de samenleving wordt steeds diverser. De wereld globaliseert en interculturele communicatie wordt steeds belangrijker.

Je kunt nog zulke goede communicatieve vaardigheden hebben, zodra je te maken krijgt met andere culturen kunnen woorden en gedrag op verschillende manieren worden opgevat. Daardoor komt de boodschap niet altijd over zoals je bedoelt. Misverstanden en onbegrip liggen dan op de loer, met mogelijk grote gevolgen voor het onderlinge vertrouwen.

Deelnemers van deze training: 

  • leren reflecteren op hun eigen culturele achtergrond en persoonlijke normen, waarden en aannames.
  • krijgen inzicht in de verschillende communicatiestijlen.
  • leren hoe ze die communicatiestijlen kunnen inzetten om effectief en adequaat te communiceren binnen uiteenlopende interculturele omgevingen.

Afhankelijk van de wensen en de doelen duurt de training een dagdeel, een hele dag of meerdere dagen.

Een inspirerende klantervaring

Tijdens een training vroeg een deelnemer uit Vietnam: “Wat bedoel je met culturele verschillen? Wat wordt er dan anders gedaan?” Daarop antwoordde onze trainer: “Bijvoorbeeld het omgaan met conflicten, dat gebeurt vaak op verschillende manieren. Hoe doen jullie dat in Vietnam?” De Vietnamese deelnemer vertelde: "Als we een conflict hebben, dan blijven we meestal gewoon met elkaar omgaan. Als je lang genoeg bij elkaar zit dan gaat het conflict vaak wel de wereld uit.”   De deelnemer was zichtbaar verrast toen de trainer uitlegde hoe we in Nederland omgaan met conflicten: “In Nederland drukken mensen zich expliciet uit als ze een punt willen maken. Vooral als het om een verschil van mening gaat. Bij een conflict willen en kunnen alle partijen hun verhaal kwijt.” “Dat is dus een voorbeeld van een cultuurverschil”, vertelde de trainer. “De impliciete communicatiestijl in een collectivistische cultuur zoals Vietnam versus de expliciete communicatiestijl in een individualistische cultuur zoals Nederland.”
Voorbeeld

Heeft u interesse in deze training?

Vul dan het onderstaande formulier in of stuur een mail naar info@cultural-insights.nl. Dan nemen wij zo snel mogelijk contact op.

Contactformulier diensten

Saskia Maarse is intercultureel spreker, trainer en auteur. Zes jaar lang onderzocht zij hoe de Nederlandse cultuur wordt ervaren door mensen uit andere culturen. Dat deed ze aan de hand van diepte-interviews met ondernemers en managers uit dertig verschillende landen. Ze schreef daarover twee boeken: Tutti frutti – het succes van kleurrijk en ondernemend Nederland en Onder de zeespiegel – samenwerken en samen leven met Nederlanders.

Saskia’s fascinatie voor cultuurverschillen ontstond al op jonge leeftijd. Ze werkte ruim tien jaar in het toerisme, waarvan een aantal jaren in Frankrijk, Spanje, Italië en Oostenrijk. Haar werkervaring in het buitenland en de wereldreis die ze daarna maakte verbreedden haar kijk op de wereld en haar bewoners. Haar onderzoek leverde Saskia veel op: meer culturele bewustwording en uitgebreide kennis over de Nederlandse cultuur in relatie tot andere culturen.

Saskia’s missie is om zoveel mogelijk mensen en organisaties op een laagdrempelige en inspirerende wijze culturele inzichten en bewustwording mee te geven, zodat er meer begrip voor verschillende culturen ontstaat.

“Voor ons bedrijf heeft Saskia een leerzame en interactieve training gegeven met als onderwerp “Omgaan met verschillende culturen op zakelijk gebied”. Saskia beschikt over veel kennis en ervaring en is tevens een fijne en enthousiaste persoonlijkheid. De duur van de training was één dag en deze was naast informatief ook lekker interactief. Doel van onze training was meer bewustwording van de verschillende culturen en tevens meer handvatten voor in de dagelijkse praktijk en daarin is Saskia zeker geslaagd. Absoluut een aanrader!”
Stefani Ebben, Officemanager, Airport Coordination Netherlands

Ga naar de inhoud